退款政策

日进行 / 2019-09-10 07:56:33

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取消或修改您的订单

  • 如果您要取消或者更改订单的话,请在发货前与我们联系,我们会即时给您处理。


物品缺失或不正确

  • 如果您发现您收到的货品中缺失,不正确或者损坏的:

  • 请先仔细检查您的送货单,看看您的物品是否标记为缺货;

  • 如果您确定这些物品不正确,请立即与我们联系。网店客服: 07425323168 (9am-5pm)


受损商品

  • 请顾客在收到此类商品时仔细检查,若出现外包装破损、漏发、变质,保质期等问题,并在24小时内联系日进行微信,

  • 微信号:dayin-supermarket

  • 我们可能会根据情况需要您提供照片证明,核实后,我们会安排换货或退款。


家用电器

  • 6个月内,若商品有质量问题,顾客请携带单据和商品到店里说明,我们会尽量帮您解决问题。



以下商品不适用退换货 

  • 商品如无错发,质量问题或保质期问题,恕不退换。

  • 新鲜蔬果类,我们只能保证货品外观无腐烂,不能保证其生熟度或甜度,若无质量问题,恕不退换。

  • 请勿要以商品不符合口味为由,申请退换货。



换货流程 

  • 联系客服。

  • 若因商品问题产生的换货,我们会在电话约好时间后,安排司机换货。若因距离,司机短缺问题无法安排当天换货,敬请谅解!

  • 电器类,需顾客在方便的情况下携带单据和商品前来日进行处理。




退款

  • 顾客提交退款申请后,我们会及时给您处理。

  • 退款到日进行账号余额,可当天收到。

  • 退款到银行账号,需要5-7个工作日。




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